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便利店超市吸引人气九大定律!
 

为什么同样在一条街上,同样都是便利店超市,同样拥有相同商品类别的夫妻老婆店,同样折扣力度的促销活动,而顾客却没有选择你的门店进行消费?据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的“旺铺”,你认为那是偶然吗?答案是:绝非如此!你知道吗?在几乎商品都差不多,价格都差不多,只是品牌店名不同的小超市中,如果你的门店和服务在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕的“一点点”却严重影响了门店的销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的九大定律吧!

 

1、方便定律

不知在门店营业的时候,各位店主有没有遇到过进店避雨、借伞、问路或换零钱的行人,现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。

门店借鉴:其实门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。

Ps:你想啊,本来30-50平米的快乐惠超市,行人进来乘凉,吹空调,一来二次的,对方好意思每次都白来?

 

2、稀缺定律

常言道:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。

门店借鉴:现在很多门店商品结构之间大体相同,所有都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,增加一些额外人性化服务,方便附加社区居民:“代收快递”、“充值话费、天燃气等”等等,这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。

 

3、影响定律

门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。各位店主,当你们作为一名普通消费者路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。

门店借鉴:所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。

 

4、第一定律

没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。其实,各位店主,你的门店不需要做到整个社区最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。

门店借鉴:可以说,现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点,销售技巧比对手强一点点,嘴要勤快一点,这所有的“一点点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!

 

5、口碑定律

对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店主磨破嘴皮子给顾客推荐哪个零食最好吃,也不如顾客一句“这个零食味道真的特别棒!”这就是口碑定律,店主维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。

  门店借鉴:店主平时要多注重一些老人、孩子饮食方面专业知识的提升以及向顾客推荐商品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。

PS:”某某牌是新进的,而且没有添加剂什么的,我自己的孩子都吃,你也给你孙子试试呗……”

 

6、分类定律

其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护。

  门店借鉴:现在几乎所有门店都有自己的固定客源维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。

 

7、眼球定律

酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店不重视宣传,都只能坐以待毙。所以,在区域内,要想尽一切办法,让你的门店店名,或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断地做这件事。

  门店借鉴:快乐惠品牌已经深入人心,只需要在此基础上,把服务做好,营销宣传到位。

 

8、虚实定律

世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,相对你的店铺而言来则有,不来则无。

门店借鉴:在移动互联网飞速发展的今天,我们每个门店不能只关注看得见的顾客,更重要的是关注潜在的顾客。没有传统的行业,只有传统的思想。 PS:自建一个微信群,将进店的顾客推荐加入,可以为群里的邻居们提供送货上门,微信群下单等。方便各小区业主。

 

9、利益定律

“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

门店借鉴:在这一点上,我们一定要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益定律了,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。

 

发表日期:2017-07-12
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